Política de Privacidade

1. Introdução

A Trevance ("nós", "nosso") respeita a privacidade de quem interage com nossos serviços e está comprometida com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais por meio de formulários de contato, interações por e-mail e telefone, e automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e telefone fornecidos voluntariamente no formulário de contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por cookies de análise (se aceitos).
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via formulário ou e-mail.

Base legal: consentimento do titular (Art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (Art. 7º, V) e legítimo interesse (Art. 7º, IX). Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, salvo obrigação legal de retenção por prazo diferente.

3. Como usamos seus dados

• Responder consultas e solicitações enviadas pelo formulário ou e-mail.
• Elaborar propostas e gerenciar o relacionamento com clientes.
• Melhorar nosso site com base em dados de navegação anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Enviar comunicações sobre serviços relevantes, apenas com consentimento prévio.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem consentimento explícito do titular.

4. Como protegemos seus dados

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso a dados pessoais restrito a membros da equipe com necessidade operacional.
• Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento.
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD no prazo exigido pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies opcionais de análise e preferências, conforme seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar o tratamento anterior.
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de irregularidade.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias.

7. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada serviço antes de fornecer qualquer dado pessoal.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados ou por aviso no site. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação das mudanças.